Často kladené otázky

1. Ako si vybrať správnu veľkosť menštruačného kalíška?

Správna veľkosť kalíška je kľúčová pre pohodlie aj spoľahlivosť počas nosenia. Výber ovplyvňuje viacero faktorov: vek, spôsob pôrodu, sila menštruácie, výška krčka maternice aj úroveň fyzickej aktivity.
Pripravili sme pre Vás podrobný článok, ktorý Vás prevedie výberom krok za krokom.

Ak si aj napriek tomu nie ste istá, neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese info@maluna.sk alebo telefonicky na čísle +421 (0)950 103 779 (Po–Pi, 8–16 h).

2. Nie som si istá veľkosťou – poradíte mi?

Pri každom produkte nájdete vlastnú tabuľku veľkostí. Ak si výberom nie ste istá ani po jej preštudovaní, radi Vám poradíme individuálne.
Kontaktujte nás na +421 (0)950 103 779 alebo e-mailom na info@maluna.sk.

3. Aký je rozdiel medzi menštruačným kalíškom a diskom?

Obe pomôcky slúžia na zber menštruačnej krvi, no líšia sa tvarom, umiestnením aj spôsobom zavádzania.

Menštruačný kalíšok:

• drží v pošve pomocou podtlaku
• zavádza sa pod krčok maternice
• vhodný pri stredne silnej až silnej menštruácii
• ideálny pre bežnú až nižšiu polohu krčka
• vhodný na nosenie až 12 hodín

Menštruačný disk:

• zavádza sa za krčok maternice, opiera sa o lonovú kosť
• nie je cítiť ani pri nosení, ani pri pohlavnom styku
• vhodný pre ženy s vyššie uloženým krčkom
• nevyužíva podtlak, vhodný aj pre citlivejšie ženy

Nie ste si istá? Napíšte nám – radi Vám pomôžeme: info@maluna.sk / +421 (0)950 103 779 (Po–Pi, 8–16 h).

4. Je možná výmena tovaru?

Výmenu tovaru neponúkame, ale môžete ho vrátiť alebo reklamovať. Pri menštruačných kalíškoch, diskoch a erotických pomôckach musí byť obal neporušený. Ostatný tovar je možné vrátiť aj po rozbalení.

5. Vrátila som tovar, ale peniaze ešte neprišli.

Skontrolujte prosím, či sa suma neobjavila spätne ku dňu pôvodnej platby – niektoré banky takto vracajúce platby zobrazujú.
Ak platbu nevidíte, kontaktujte nás na info@maluna.sk alebo volajte +421 (0)950 103 779 (Po–Pi, 8–16 h).

6. Môžem sledovať stav svojej objednávky?

Áno, po odoslaní zásielky dostanete sledovacie číslo. Stav objednávky nájdete aj vo svojom zákazníckom účte.

7. Môžem po vytvorení objednávky zmeniť dodaciu adresu?

Áno, ale prosím kontaktujte nás čo najskôr. Zavolajte nám na +421 (0)950 103 779 alebo napíšte na info@maluna.sk.

8. Nedá sa mi vložiť tovar do košíka – čo robiť?

Môže sa stať, že iný zákazník vložil posledný kus do košíka chvíľu pred Vami a tovar je dočasne rezervovaný.
Ak máte pochybnosti, kontaktujte nás – preveríme to a poradíme.

9. Neprešla mi platba – čo mám robiť?

O svoje peniaze neprídete – stačí nás kontaktovať a všetko vyriešime. Telefón: +421 (0)950 103 779, e-mail: info@maluna.sk.

10. Prečo platím za dobierku, keď mám dopravu zdarma?

Poplatok 1,50 € za dobierku je za sprostredkovanie platby dopravcovi. Vyhnúť sa mu môžete platbou kartou online alebo prevodom.
Viac informácií nájdete na tejto stránke.

11. Ako narábate s mojimi osobnými údajmi?

Vaše údaje chránime v súlade s legislatívou. Sme registrovaní na Úrade na ochranu osobných údajov a používame ich výhradne na vybavenie objednávky – nikdy ich nepredávame ani nezneužívame.
Viac nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov.

12. Máte kamennú predajňu?

Nie, fungujeme iba ako e-shop. Všetko si vyberiete pohodlne online z domu.

13. Môžem kombinovať zľavový kód a darčekový poukaz?

Áno – ak nebol poukaz zakúpený so zľavou, vytvorte objednávku so zľavovým kódom a do poznámky napíšte kód poukazu. Zvoľte platbu prevodom a zatiaľ neplaťte. Po potvrdení objednávky cenu ručne upravíme.