Vrátenie tovaru a reklamácia

Odstúpení od zmluvy

Ak si u nás zakúpite tovar, môžete ho do 30 dní vrátiť bez udania dôvodu. Avšak len v prípade, že tovar nebol používaný a nevykazuje známky opotrebovania alebo poškodenia. Nemusíte uvádzať dôvod vrátenia, ale musíte vyplniť formulár na vrátenie tovaru, ktorý nájdete tu TU.

V prípade intímneho a erotického tovaru sa tovar po vybratí z obalu nemôže vrátiť.

Rozbalený tovar vráťte len vtedy, ak sa nepoužíval, je úplne čistý, nepraný a nevykazuje známky opotrebovania alebo poškodenia. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru.

Postup vrátenia:

1. Vyplnený formulár vložte do obalu (formulár na stiahnutie TU)

2. Tovar môžete bezplatne vrátiť prostredníctvom ktorejkoľvek pobočky Packeta. Stačí, ak balík prinesiete na pobočku Packeta a zamestnancovi oznámite kód 906 706 15. Tovar bude následne doručený do nášho skladu. Doručenie balíka do nášho skladu trvá 2 - 5 dní. Náklady na tento spôsob prepravy hradíme my.

3. Tovar môžete poslať aj akýmkoľvek dopravcom na adresu skladu: OC Danubia - Pikito Trenírkáreň.sk, Panónska cesta 38/A 851 04, Bratislava-Petržalka, Slovensko. Náklady na túto prepravu znáša zákazník.

Výmena tovaru

Tovar nie je možné vymeniť za iný tovar. Ak vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete od zmluvy odstúpiť - pozri vyššie.

Reklamácia tovaru

Ak pri prevzatí tovaru zistíte, že tovar je chybný alebo, že objednávka nie je kompletná, okamžite nás kontaktujte a my situáciu rýchlo vyriešime. Na tovar sa samozrejme vzťahuje aj dvojročná záručná doba a v prípade závady ho môžete reklamovať. V tomto prípade odporúčame kontaktovať nás e-mailom na info@maluna.sk, uviesť, o aký problém ide, a následne sa dohodneme na ďalšom postupe. Ku každej reklamácii pristupujeme individuálne a nie všetok tovar je potrebné posielať späť.

FORMULÁR - Vrátenie tovaru a reklamácie

Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach..